Este é um minicurso ou workshop sobre as ferramentas da Qualidade nele você irá aprender um pouco dos conceitos sobre cada uma das ferramentas da Qualidade, neste momento o objetivo é apresentar para você apenas o básico de cada uma destas ferramentas e como aplicamos a forma de ensino

Aqui apresentamos de forma simples e clara o conteúdo de cada uma destas ferramentas e os assuntos abordados, buscamos apresentar exemplos do dia a dia que possam ilustrar para o estudante de forma simples e prática a aprendizagem.

Como introdução falaremos sobre como entender a Qualidade como se entendendo um processo e um sistema suas diferenças, falaremos também sobre qualidade, sobre especificação de qualidade e para que serve.

Conheceremos alguns pensadores da qualidade e o que eles citam sobre este tema tão falado na atualidade.

Enfim falaremos das Ferramentas da Qualidade e de como elas são uteis no dia a dia de trabalho neste minicurso falaremos das seguintes ferramentas:

· Equipe multifuncional;

· Fluxograma;

· Folha de verificação;

· Histograma;

· Gráfico ou Diagrama de Pareto;

· 5 por quês;

· BrainStorming;

· Diagrama de ISHIKAWA;

· Plano de Ação;

Caso você tenha alguma dúvida, recomendação ou solicitação a fazer por favor não tenha vergonha e nos escreva.

Desde já muito obrigado pela oportunidade de lhe ensinar algo e aprender com você.

Um grande abraço e até breve.

Prof. Erikson Moreira.