Le principal public visé par ce cours est le technicien de support de bureau d'entreprise (EDST), qui fournit un support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs exécutant des ordinateurs personnels (PC) et des appareils Windows 10 dans les moyennes et grandes entreprises, dans un environnement de domaine Windows.

Les EDST se concentrent sur un large éventail de problèmes techniques pour les systèmes d'exploitation (OS), les appareils, les services cloud, les applications, la mise en réseau et le support matériel Windows. Dans le scénario global, si une entreprise propose le service, il est demandé à l'EDST de le prendre en charge.

Le public secondaire de ce cours est constitué de professionnels de l'informatique qui administrent et prennent en charge les postes de travail, les appareils, les utilisateurs et les ressources réseau et de sécurité Windows 10. Les étudiants qui souhaitent obtenir une certification aux examens suivants bénéficieront également de ce cours:

Module 1 : Implémentation d'une méthodologie de dépannage

Module 2 : Dépannage des problèmes de démarrage

Module 3 : Récupération du système

Module 4 : Dépannage du matériel et des pilotes de périphérique

Module 5 : Administration de Windows 10

Module 6:Résoudre les problèmes de connectivité réseau

Module 7 : Dépannage de la stratégie de groupe

Module 8 : Configuration et dépannage des paramètres utilisateur

Module 9 : Les applications et Apps

Compétences acquises

Décrire les processus impliqués dans la planification et l'utilisation d'une méthodologie de dépannage pour Windows 10.

Résolvez les problèmes de démarrage et les services du système d'exploitation sur un PC Windows 10.

Effectuez la récupération du système.

Résoudre les problèmes liés aux périphériques matériels et aux pilotes de périphérique.

Administrer les appareils Windows 10.

Résoudre les problèmes liés à la connectivité réseau.

Configurez les appareils Windows 10 à l'aide de la stratégie de groupe.

Configurer et dépanner les paramètres utilisateur.

Configurer et dépanner l'accès aux ressources.

Mettre en œuvre la connectivité à distance.

Déployer et dépanner les applications.

Maintenir les appareils Windows 10.