Cette formation aborde comment utiliser les 5 sens humains dans la création d'une expérience client extraordinaire.

Afin de créer une expérience client pour vos clients, il est important de prendre en considération plusieurs éléments reliés à l'utilisation des sens dans vos stratégies marketing. En passant de la vue, au toucher, à l'ouîe, au goût et à l'odorat, les sens sont tous stimulés dans une expérience client efficace.

Cette formation aborde aussi les 5 grandes stratégies de fidélisation de la clientèle.

Afin de créer une relation à long terme avec ses clients, il est important de prendre en considération plusieurs éléments reliés à leurs comportements d'achats. En passant de la compréhension du besoin jusqu'à la personnalisation de vos produits, vous devez faire un sans fautes afin de fidéliser vos clients.