В рамках лаборатории лучших практик я разбил мою комплексную программу операционного развития на серию маленьких разделов (элементы лучших практик), так чтобы люди могли выбирать темы по интересам. А для всех кому интересен весь цикл операционного развития, я подготовил 10 недельный курс по операционному развитию включающий в себя все основные элементы лучших практик.

Что такое качество?

В этой лекции я постарался перечислить основные трудности которые бизнесы и их лидеры испытывают в наше время. Мы поговорим о существующих вызовах и трудностях владельцев бизнеса. Для тех кто сомневается, что качество не важно, я остановлюсь на симптомах плохого качества, опишу количественные и качественные преимущества контроля качества в компании.

История качества: лекция истории развития качества с течением времени. Сейчас концепция качества эволюционировало в концепцию операционного развития, где в основу берется важность лидеров и система постоянного улучшения.

Гуру качества: эта лекция поможет вам научиться различать ключевых гуру и их вклад в наше понимание качества

Характеристики культуры качества: люди имеют убеждения и предположения о том, как все работает, и разделяют ценности относительно того, что важно. То же самое верно в организации. Сотрудники демонстрируют поведение, которое ценится и принимается организационной культурой. если организация желает внести долгосрочные качественные изменения, также должны произойти культурные изменения

Вслучае возникновения дополнительных вопросов, прошу Вас обращаться ко мне напрямую. Спасибо!