O curso de 3 horas em um estilo conciso e direto, sintetiza os principais fundamentos que permeiam o Comportamento do Consumidor, mostrando como se dão os estados e processos mentais na tomada de decisão de compra e os novos cenários de consumo na era digital.

O comportamento do consumidor vai muito além do ato de comprar - o ser humano quer possuir, constituir sua identidade social, ser e pertencer.

"Para os consumidores contemporâneos, a satisfação com produto está ligada à satisfação com a vida. As empresas devem atender a ambos para vencer” (Harvard Business Review).

Juan Fontenla é Mestre em Comportamento do Consumidor pela ESPM. Possui extensões em Strategic Business Management pela Universidade de Harvard (Boston), Digital Marketing e Social Media Analytics pelo MIT (Boston), Neurociências Aplicadas ao Consumo pela ESPM. Especializações em Branding pela FGV e Marketing pela ESPM. Docente de pós-graduação nas disciplinas de marketing e negócios na Saint Paul Escola de Negócios, Unicamp, PUC e Mackenzie.

Consumer Behavior Session Chair e palestrante convidado para o European Marketing Academy. Pesquisador e autor de artigo científico da área de Marketing | Comportamento do Consumidor publicado na Review of Business Management.

Traz na bagagem a experiência de mais de vinte anos na gestão das áreas de marketing em empresas como Nokia, Navteq, Terra, DirectNet e Interchange (Citibank). Foi responsável pela área de Marketing para a América Latina, onde atuou no lançamento e desenvolvimento de novas categorias de serviços e produtos para a região. Coordenou grupos multidisciplinares na América Latina e EUA no planejamento e estratégias de marketing B2B|B2C.