En en año 2001, con el reporte "To Err is Human", se deja al descubierto los problemas que los hospitales vivían en temas de calidad y seguridad en los pacientes. En este libro se documentó que más pacientes morían por errores médicos que por accidentes automovilísticos o enfermedades como SIDA y cáncer. Errores que podrían haberse evitado utilizando conceptos de calidad y mejora continua; como los proyectos Lean, Seis Sigma, eventos Kaizen y proyectos de ruta de la calidad. Desde entonces, la demanda profesional de profesionistas de calidad en el sector salud ha aumentado considerablemente.

Este curso tiene como objetivo el proporcionar una visión general de los tipos de proyectos de mejora continua que son conducidos en los hospitales, así como los factores relacionados con el éxito de estos proyectos. Para lograr estos objetivos, utilizaré mis experiencias personales como cliente en hospitales internacionales, los conocimientos adquiridos a través de la lectura de mas de 100 artículos profesionales y los resultados de un estudio de campo (usando encuestas) durante mi doctorado.

A pesar de ser un curso de nivel básico, considero que la información recopilada es de gran valor para todos los empleados de los hospitales que están trabajando en proyectos de mejora continua.