Sebenarnya kursus ini merupakan kelanjutan dari kursus Sikap, Perilaku, dan Ketrampilan Komunikasi Telemarketing, namun bisa juga mandiri sebagai klursus yang tersendiri. Kursus ini menjelaskan secara rinci ketrampilan yang diperlukan oleh telemarketer yang terkait dengan teknik yang efektif untuk melakukan prospecting, teknik telephone, dan membuat skrip kontak.

Prospecting merupakan kegiatan yang sangat penting dilakukan oleh tenaga penjualan. Prospecting adalah sebuah proses di mana perusahaan memulai dan mengembangkan bisnis baru dengan cara mencari calon pelanggan dan klien baru. Tujuan dari strategi tersebut adalah untuk meletakkan prospek-prospek pada sales funnel hingga mereka berubah menjadi pelanggan tetap. Salah satu aspek terpenting dari prospecting adalah bahwa strategi ini cocok untuk mengidentifikasi pelanggan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis.

Prospecting membantu tim sales untuk menemukan lead dan prospek yang benar-benar membutuhkan produk atau layanan perusahaan untuk memecahkan tantangan dan kelemahan mereka. Prospek ini sendiri adalah orang-orang yang memberikan perusahaan keuntungan dan nilai jangka panjang dan bukan mereka yang pergi setelah melakukan satu kali kesepakatan.

Sedangkan susunan kurikulumnya adalah:

Bagian 01: Teknik Prospecting dalam Telemarketing

Pelajaran 01: Pengantar

Pelajaran 02: The Prospecting Funnel

Pelajaran 03: Beberapa Sistem Prospecting

Pelajaran 04: Teknik Prospecting individual

Pelajaran 05: Kekuatan Referrals

Pelajaran 06: Strategi Prospecting

Bagian 02: Teknik Bertilpon untuk Telemarketing

Pelajaran 07: Pengantar

Pelajaran 08: Teknik Menerima dan Bertilpon

Pelajaran 09: Berbicara dengan Tersenyum

Pelajaran 10: Tutup Pembicaraan dan Transfer dengan Benar

Pelajaran 11: Teknik Pembicaraan

Pelajaran 12: Teknik Respons yang Baik

Pelajaran 13: Teknik Mengakhiri Tilpon

Pelajaran 14: Hindari Hambatan Verbal dalam Komunikasi

Bagian 03: Menyusun Skrip Kontak

Pelajaran 15: Pengantar

Pelajaran 16: Strategi Telemarketing untuk Meningkatkan Sales

Pelajaran 17: Menghadapi dan Menangani The “GATEKEEPER”

Pelajaran 18: Menghadapi dan Menangani The “Influencer”