Afin de définir des attentes réalistes, veuillez noter : Ces questions ne sont PAS des questions officielles que vous trouverez sur l'examen officiel. Ces questions couvrent tout le matériel décrit dans les sections de connaissances ci-dessous. Beaucoup de questions sont basées sur des scénarios fictifs qui contiennent des questions posées.
Les exigences de connaissances officielles pour l'examen sont revues régulièrement pour s'assurer que le contenu a les dernières exigences incorporées dans les questions pratiques. Les mises à jour du contenu sont souvent effectuées sans notification préalable et peuvent être modifiées à tout moment.
Chaque question a une explication détaillée et des liens vers des documents de référence pour soutenir les réponses qui garantissent l'exactitude des solutions aux problèmes.
L'ordre des questions sera modifié chaque fois que vous reprenez le test. Cela vous permet de savoir pourquoi une réponse est correcte, et pas seulement que la réponse correcte était l’item "B" la dernière fois que vous avez passé le test.
Les candidats ITIL 4 Foundation doivent avoir une bonne compréhension des éléments suivants:
Une approche holistique pour faciliter la co-création de valeur avec les clients et autres parties sous forme de produits et services
Les principes directeurs d'ITIL 4
Les quatre dimensions de la gestion des services
Concepts clés de Lean, Agile, DevOps et pourquoi ils sont importants pour apporter de la valeur commerciale
La façon dont les pratiques ITIL décrites dans ITIL 4 maintiennent la valeur et sont fournies par les processus ITIL actuels, tout en s'étendant en même temps pour être intégrés à différents domaines de la gestion des services et de l'informatique, de la demande à la valeur.
Points abordés dans les tests pratiques:
• Les tests prennent en compte tous les modules requis afin que vous soyez bien préparé pour l'examen ITIL4 Foundation.
IMPORTANT: sachez que pour les examens, les noms de produits et des termes sont en anglais, de sorte que l'apprenant se familiarise avec de nombreux termes en anglais quelle que soit la langue de l'examen.
