O curso é voltado para todo empreendedor que quer aumentar o lucro de seu negócio e deseja fazer isso conquistando e mantendo seus clientes fiéis a sua empresa. Nele eu apresento muitas práticas que presenciei pessoalmente nos mais de 20 anos de carreira como líder de equipes em atendimento ao cliente em prestadoras de serviço e no comércio varejo. Busco reunir neste curso, usando uma linguagem muito simples, orientar todo empreendedor a melhorar o fluxo de caixa da sua empresa, seja qual for o tamanho dela e seja qual for o nicho de mercado em que ela atua. Tenho o compromisso de liberar um espaço para que nosso contato continue mesmo após o término do curso. Para isso foi disponibilizado um sala de aula virtual no Google que pode ser acessado com o código fornecido no curso. Ao término deste curso você saberá como diferenciar lucro bom de lucro ruim, como fazer processos seletivos da forma correta e alocar candidatos no setor correto, saber monitorar a satisfação do cliente e a lealdade do cliente, como fazer com que seu cliente perceba o valor do produto ou serviço contratado, preservar os processo internos e conhecer os pilares do bom atendimento. Também estou disponibilizando muitas ferramentas de forma gratuita no fórum particular. Lá você poderá baixar as ferramentas mencionadas nas aulas e ao término do curso, realizar um teste de revisão para recapitular todo o conteúdo estudado.