Ocurso Praticando Customer Experience traz dicas práticas para o dia a dia de quem trabalha como CX e precisa implantar métodos de melhoria da experiência do cliente em todas as interações com a empresa.

O tema foi distribuído em 6 aulas:

• Recordando o conceito de CX

• Reconhecendo a jornada do cliente para CX

• CX na conquista – Do flerte ao pedido final

• CX na rotina – Para usar é preciso gostar

• CX na manutenção – Regar a planta é fundamental

• Design thinking como aliado de CX

Se você se preocupa com a forma como seu cliente interage com sua empresa e quer ganhar fãs da sua marca, então esse curso é pra você. Aproveite!