Para establecer expectativas realistas, tenga en cuenta: Estas preguntas NO son preguntas oficiales que encontrará en el examen oficial. Estas preguntas cubren todo el material que se describe en las secciones de conocimiento a continuación. Muchas de las preguntas se basan en escenarios ficticios en los que se plantean preguntas.

Los requisitos de conocimientos oficiales para el examen se revisan de forma rutinaria para garantizar que el contenido tenga los requisitos más recientes incorporados en las preguntas de práctica. Las actualizaciones del contenido a menudo se realizan sin notificación previa y están sujetas a cambios en cualquier momento.

Cada pregunta tiene una explicación detallada y enlaces a materiales de referencia para respaldar las respuestas que aseguran la precisión de las soluciones del problema.

Las preguntas se barajarán cada vez que repita las pruebas, por lo que deberá saber por qué una respuesta es correcta y no solo que la respuesta correcta fue el ítem "B" como la última vez que realizó la prueba.

Los candidatos de la Fundación ITIL 4 deben tener una buena comprensión de lo siguiente:

• Un enfoque holístico para facilitar la co-creación de valor con clientes y otras partes interesadas en forma de productos y servicios.

• Los principios rectores de ITIL 4

• Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio

• Conceptos clave de Lean, Agile, DevOps y por qué son importantes para entregar valor comercial

• Cómo las prácticas de ITIL descritas en ITIL 4 mantendrán el valor y la importancia que brindan los procesos actuales de ITIL, al mismo tiempo que se expanden para integrarse a diferentes áreas de gestión de servicios y TI, desde la demanda hasta el valor.

Lo que se cubre en las pruebas de práctica:

• Las pruebas cubrirán todos los módulos requeridos para que esté bien preparado para el Examen ITIL4 Foundation.

IMPORTANTE: Tenga en cuenta que los exámenes siempre utilizarán nombres de productos y términos en inglés, por lo que el alumno debe estar familiarizado con muchos términos en inglés, independientemente del idioma del examen.