Este curso as diferenças entre política, processo e procedimento. Desde a criação, elaboração de um manual de qualidade, até o que deve conter e as principais diferenças existentes nos documentos de qualidade.

O grande objetivo é o de aprender de forma sucinta e prática, a aplicação e elaboração dos documentos contidos em um sistema de gestão da qualidade, seja para a melhoria da qualidade na produção de um produto ou até mesma, nos procedimentos e processos para aumentar a qualidade de um serviço.