Este curso buscar presentar al alumno una herramienta, un método, mediante el cual de una manera simple y práctica, se puede revisar críticamente el trabajo de cada uno y el de su Organización, determinar el deber ser de cada tarea, de cada proceso y detectar oportunidades de mejora existentes, explicitas o implícitas.

Esta propuesta se basa en el hecho concreto y verificable de que si los procesos son la columna vertebral de cualquier organización, al identificar e implementar mejoras en ellos, sean estas de cualquier índole y envergadura, se eleva significativa y sencillamente su performance. Al enfocar los procesos de gestión de manera amplia, o sea tanto los productivos como los administrativos, se puede ver que en términos de resultados, de satisfacción personal y de la conformidad del destinatario de nuestro trabajo, el resultado final es el desempeño de la Organización en la que estamos insertos.

Tan es así que, de llevar a cabo los pasos metodológicos propuestos en forma meticulosa y sistemática, se podrá contar al final de un trabajo amplio en toda la Organización con un documento, un manual, donde conste el conjunto de los procesos y procedimientos normatizados. Esto implica contar con las ventajas de la puesta en común del deber ser de cada tarea, interna y externa, sumadas al cúmulo de medidas a adoptar que mejorarán la performance de la Organización y de sus partes.