Merhaba Değerli Arkadaşlar;

Bu eğitimde, ölçüm ve kontrol sistemleri ile birlikte Kalite Kontrol Mühendisliği konusunda detaylı bir eğitimi sizlere sunuyor olacağız. Günümüzde Kalite ile İlgili iki temel yaklaşım bulunmaktadır. Bunlardan birisi Kalite Güvence (QA - Quality Assurance), diğeri ise Kalite Kontrol (QC - Quality Control) kavramlarıdır. Bu iki kavram geçmişte olduğu gibi günümüzde de halen birbiri ile karıştırılmaktadır. Bu iki kavram temel olarak birbirinden ayrı kavramlardır fakat birbirleri ile etkileşim içerisindelerdir. Aralarındaki temel ayrıma baktığımızda Kalite Güvence sürecin kendisine odaklanarak sürecin iyileştirilmesini ve dolayısıyla kusursuz çıktının elde edilmesini amaçlarken, Kalite Kontrol ise süreç sonunda elde edilen çıktılardan uygunsuz olanların tespit edilerek bir sonraki sürece veya müşteriye gitmesini engellemek üzerine çalışmaktadır. Asıl amacımız üretirken kaliteyi sağlamak olsa da bunun tam olarak sağlanamadığı durumlarda Kalite Kontrol yaklaşım ve araçlarından faydalanarak müşterimize uygunsuz ürünlerin gitmesi gibi bir durumu ortadan kaldırmaya çalışırız.

Kalitenin tanımına bakarsak, kaliteyi müşterimiz açısından tanımladığımızda ürün ve hizmetlerin müşteri talep ve beklentilerini karşılama düzeyidir şeklinde bir tanımlama yapabiliriz. Kalite aslında ölçümü zor olan bir unsurdur. Kalitemiz iyidir kötüdür, düşüktür veya yüksektir diye bir ölçüm yapmak zordur ve çoğunlukla bu ölçümü müşteri yapar, müşteri geri bildirimleri ile ölçülür. En kısa tabirle kalite ürünün değil müşterinin geri gelmesidir.

Kalitenin sağlanması aşamasında yapılan çalışmaları Kalite Güvence ve Kalite Kontrol olarak iki temel başlıkta incelediğimiz için bu eğitimde Kalite Kontrol faaliyetleri üzerine konuşarak, bir Kalite Kontrol Mühendisi/Uzmanı' nın sahip olması gereken yetkinlikleri bu eğitim aracılığı ile katılımcı arkadaşlarımıza aktarıyor olacağız.