In questo corso  studieremo ogni fase della trattativa. A partire da ciò che avviene prima della negoziazione vera e propria, passando per la caratterizzazione psicologica del potenziale cliente, fino ad arrivare alle fasi di chiusura della vendita.
Ogni fase della trattativa sarà corredata da esempi concreti ed aneddoti realmente accaduti.
verranno presi in considerazione anche aspetti minimi che nell'insieme della trattativa possono fare la differenza.