Este curso tem como objetivo tornar você mais influente desenvolvendo habilidades para que você aumente o seu poder de persuasão, capacidade de negociação e resolução de conflitos no ambiente profissional e pessoal.

O que você vai aprender nesse curso:

1-Descubra seu estilo de administração de conflitos

2-Lidando com seu estilo de administração de conflitos

3-Onde tem gente, tem conflito

4-Percepções

5-Negociação

6-Lidando com frustrações

7-Método de negociação

8-Tecnicas criativas para solução de problemas

9-Palavras e significados

10-Choques de personalidade

11-Tipos psicológicos

12-Case 1

13-Case 2

14-Gestão de conflitos

15-Comunicação e persuasão

16-Conflitos societários

17-Melhor alternativa para um acordo negociado

18-Conflitos construtivos e destrutivos

19-Seja um bom ouvinte

“ há crescimento na superação dos conflitos”

“Quando todos pensam da mesma forma, ninguém pensa muito”

"Por mais estranho que pareça, o mundo precisa de mais conflitos, e não menos. O desafio não é eliminar conflitos, mas transformá-los. É mudar o modo como lidamos com nossas diferenças - em vez de conflitos antagônicos e destrutivos, solução de problemas de forma conjunta e pragmática. Não devemos subestimar a dificuldade dessa tarefa, que, no entanto, é o que há de mais urgente no mundo hoje."

Gestão de Conflitos

"Identificar a tensão ou desacordo dentro de si ou com os outros e promover soluções que são melhores para todos"

Comunicação e Empatia

“Ver com os olhos do outro, ouvir com os ouvidos do outro e sentir com o coração do outro”