Di dalam bisnis retail ada dua divisi utama yaitu Merchandising yang kita bahas di Modul 3 dan sekarang kita akan membahas divisi Operasi di modul 4 ini.

Pada modul ini pembelajar/pebisnis retail akan mempelajari hal-hal sebagai berikut:

• Tugas dan Tanggung jawab divisi Operasi yang membawahi seluruh operasi toko retail.

• Apa beda Store Manager dan Store Keeper

• Bagaimana divisi operasi menjalankan setiap tugas dan tanggung jawab dalam:
  - Mencapai Sales dan Profit sesuai target perusahaan.

  - Mengendalikan sumber daya manusia
  - Mengendalikan barang dagangan
  - Mengendalikan aset perusahaan
  - Memberika pelayanan yang luar biasa baik

• Membentuk store ambience dalam rangka membuat toko yang menyenangkan bagi pengalaman berbelanja pelanggan.