Neste curso você vai conhecer a história, como usar os resultados da pesquisa etnográfica com essa finalidade e estratégias de como encontrar o real problema do projeto do seu cliente. Modelos Mentais são um sub-produto da Pesquisa Etnográfica e/ou Análise Contextual e é um elemento fundamental para orientar a Arquitetura de Informação e Modelo de Negócios.