Este curso é para as pessoas que são apaixonadas pela gestão de saúde que tem a necessidade de entender os novos modelos de pagamento somos uma empresa que traz o curso de modelo de pagamentos na saúde para que você possa conhecer os modelos mais utilizados no mundo para buscar soluções alternativas ao modelo fee for service, ao contrário dos concorrentes o nosso curso é objetivo, traz todos os conceitos, como pode ser aplicado e como players já utilizam , tudo isso com acesso no horário que você puder e ainda há um custo que cabe no seu orçamento.
Neste curso você aprenderá:
- O que é modelo de pagamento e premissas -Por quais motivos esse tema deve ser debatido? O que são modelos prospectivos e retrospectivos? Como mitigar os riscos para os modelos baseados em pacotes? Quais os riscos?
- Tipos de pagamentos - Fee for service, Bundle, Capitation, Orçamento Global, DRG, comparação entre os principais modelos
- Tipos de compartilhamento de risco
- Perfis de liderança para implementação de novos modelos
- Exemplos
Eu sou Graduado em Administração de Empresas pela Universidade São Judas e Pós Graduado em Gestão de Planos de Saúde pela Abramge/São Camilo e também MBA em Supply Chain, venho desenvolvendo uma sólida carreira na área de saúde suplementar.
Atualmente estou na Coordenação de Experiência do Cliente no plano de saúde Amil ONE (vertente Premium da companhia), com a coleta de dores do cliente, análise dos indicadores, mapeamento de processos, desenho da jornada do cliente atual e ideal, criação e monitoramento de plano de ação com as áreas de negócio e acompanhamento dos indicadores de sucesso de cada implantação. Lidero 4 colaboradores que realizam este trabalho com foco em Reembolso, Rede Credenciada, Autorizações, melhoria de Atendimento, melhoria nos serviços de Agências de Atendimento e na atuação do time de Concierge. Buscamos melhorias dos índices de FCR, NPS, diminuição do contact rate, aumento do nível de serviço dos canais.
Dentre meus diversos projetos desenvolvidos, destacam-se a criação e monitoramento de processos operacionais e estratégicos dentro de operadoras de saúde com o intuito de gerar e monitorar indicadores que permitam um plano de ação focado na jornada do cliente, melhoria dos métodos e processos, e sustentabilidade das organizações.
Possuo conhecimento em gestão de projetos, negociação, compras, atendimento ao cliente, gestão de rede credenciada, customer experience e produtos em planos de saúde alinhado a legislação dos planos de saúde, normas da ANS e inovações do setor.
Sou certificado em DESIGN THINKING, CUSTOMER EXPERIENCE, SCRUM MASTER e BLACK BELT com foco em Lean Healthcare.
Eventualmente ministra aulas e palestras voltadas para áreas da administração, Design Thinking e legislação de planos de saúde. Tenho cursos digitais em expansão na plataforma Udemy.
