العلاقات في الحياه العمليه تتكون من ثلاث اطراف ( عميل محتمل لديه احتياج ) + ( شركه تقدم خدمات او منتجات تشبع احتياج العميل ) + ( بائع محترف يستطيع فهم و تحديد الاحتياج الحقيقي لدي العميل و وضع الحل الانسب لاشباع رغبة العميل ) و عن طريق هذه الدورة تدريبية المتكامله نعمل علي فهم و تحديد المشكلات المتواجده عند العميل و كيفيه وضع الحلول المناسبه لكل موقف و طريقة تكوين فريق تعاوني دوره الاساسي خدمة البيزنس و خدمه العملاء علي الوجه المفيد لجميع اطراف العملية التجارية

تبدأ الدورة بمفهوم البائع المحترف و المعايير التي تقاس بها احترافية البائع و تحديد مفهوم الاحتياج لدي العميل و شرح نظرية الهرم التسلسلي للاحتياج لماسلو و هي من اشهر النظريات المستخدمه لتوصيف دوافع الشخص لاتخاذ قرارات تغير الاوضاع و بالتالي اتخاذ قرارات شراء

حل المشكلات باستخدام الفكر النقدي و الفكر الابداعي و هما الطريقتان المثلي لتحديد السبب الحقيقي المؤدي لحدوث المشكله و التي في حاله التعامل مع هذا السبب سيتم حل المشكله من الاساس و يلي ذلك يتم وضع الحل الانسب للموقف الحالي و العمل علي الالتزام بالحل المطروح بالشكل الذي يؤدي الي الحل الاحترافي

تكوين فريق عمل تعاوني من دوره التعامل معا من اجل تحقيق اهداف مشتركه و يجب ان تكون هذه الاهداف الاصل فيها تحقيق مصلحه البيزنس بالشكل الذي يؤدي الي تأكيد احترافية العاملين بالشركه