O simulado é completo e direcionado aos alunos que já fizeram o curso de ITIL e gostaria de tirar a certificação internacional ITIL 4 Foundation. Ao responder o questionário o aluno terá acesso as explicações claras das respostas, apoiando na visão geral da teoria VS prática e testando o domínio do conteúdo.

(+) duas perguntas bônus sobre os processos do dia a dia impactados no ITIL

O aluno irá não somente praticar as perguntas como também irá aperfeiçoar o conhecimento do fremework para usa-lo no dia a dia.

Curiosidade e Informação sobre o ITIL e suas Versões:

Em 1989 as orientações de gerenciamento de serviço de TI ganhou a sigla de ITIL.

No final da década de 90 até 2004 surgiu a versão ITIL como ITIL v2.

Em 2007 após receber várias adaptações pessoas e empresas, passando para um modelo de desenvolvimento mais colaborativo, surgiu então a ITIL v3.

Em 20211 após receber uma nova biblioteca com ajustes de responsabilidades o modelo ganhou nome de ITIL Foundation 2011 perdendo o conceito de versão.

Então...

Em 2019, foi lançada o ITIL 4, retirando novamente o V de versão, a nova abordagem mantém as principais características de adaptação do conceito, porém adequada ao mundo moderno, onde passamos por transformação digital, agilidade em produção, velocidade na comunicação e a inclusão de controles mais práticos e direcionado aos processos.

Bons estudos!