التسويق المتكامل - المستوى المبتدئ
في نهاية هذه الدورة التدريبية ستتعرف على العناصر الأساسية للمزيج التسويقي، ومدى أهمية التسويق المتكامل لجهودك التسويقية الأوسع، وكيفية تحديد جمهورك المستهدف والوصول إليه.
ستدرك أيضاً الأهمية المتزايدة للمحتوى والأشكال والطرق المختلفة لنشره إلى العملاء المُستهدَفين.
سنناقش في هذه الدروس المزيج التسويقي، وسبب أهمية دمج أدوات التسويق،كما سنتطرق إلى تجارب أصحاب المصلحة والعملاء وتحديات التكامل التسويقي.
العناصر الأربعة للتسويق:
والتي تُعرف باسم المزيج التسويقي، وتتألف من: المُنتَج والسعر والمكان والترويج.
يساهم كل عنصر من هذه العناصر في إعداد خطة تسويق ناجحة.
فمثلاً، المنتج هو العنصر المسؤول عن إعداد وتصميم واختبار وإنشاء وتوصيل منتج أو خدمة ما.
أدوات التسويق، وتجربة العملاء في القرن الحادي والعشرين، فضلاً عن مخاطر تكامل التسويق وفوائده.
التسويق المتكامل هو التنسيق بين جميع عناصر المزيج التسويقي بحيث يمكنك تحقيق الانتشار والتوّسع والحفاظ على اتساق رسائلك واستهدافها على مدار العملية.
يتحقق التكامل عندما يتعرف جمهورك على رسائلك في التلفاز ووسائل الإعلام وعلى الإنترنت وأي وسيلة أخرى.
فكر في أي خدمة أو منتج مفضل لديك، فأنت تعرف من أين وكيف وبأي سعر تحصل عليه، وكذلك الصورة التي تنقلها من خلاله وكل مُكوِّن يجعلك تفضله على غيره.
مراحل تطور مجال الأعمال
إليك بعض التطورات الرئيسية التي أثَّرت في مجال التسويق في القرن الحادي والعشرين:
انتشار الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي بوصفها أدوات للتواصل والتقاط البيانات،
والتطور المتنامي للاتصالات السلكية واللاسلكية واللوجستيات وإدارة القنوات، والتقدم في تقنيات التصنيع وتطوير المنتجات، وتسارع وتيرة العولمة، وتأمين المنتجات والخدمات، والسرعة الكلية لجميع العمليات التجارية.
هناك المزيد من الأسئلة، ولكن كما يتضح من هذه القائمة، فإن العالم في حالة تغير مستمر.
مع أن التحسين المستمر للعمليات هو مصطلح جديد نسبياً، إلا أنه كان موجوداً منذ عقود بأشكال مختلفة، واكتسب الآن أهمية متزايدة لأن سرعة التغيير تتطلب تحقيق الوضع التنافسي الأقصى في أقرب فرصة.
أصبحت الاكتشافات والإنجازات تُشارَك في الوقت نفسه عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.
كما باتت مؤسسات الأعمال الاقتصادية والجغرافية تنشر المعرفة وأفضل الممارسات عبر الوسائل الإلكترونية بشكل أسرع من أي وقت مضى بفضل الاتصالات التناظرية.
وبالمثل، أصبح المستهلكون متمكنين تقنياً ويمكنهم الآن الاختيار بحرية من بين المنتجات والخدمات في جميع أنحاء العالم.
فلم يعودوا مقيدين بما هو متاح في مجتمعهم أو حتى بلدهم.
