Un guide pratique et accessible pour tout savoir sur le CRM ou la gestion de la relation client.
Incontournable, cet outil complet risque bien de changer votre manière d'appréhender les contacts avec vos clients et ce, pour le plus grand plaisir de tous : en augmentant leur satisfaction vous vous assurez parallèlement un meilleur rendement !
Une relation client bien construite est nécessaire pour le bon déroulement de votre business.
Rejoignez-moi vite pour en apprendre les secrets.
Dans ce cours vous apprendrez à :
Maîtriser les bases du CRM
Imaginer une stratégie efficace
Élargir et fidéliser votre clientèle
Trouver de nouveaux prospects et fidéliser ses clients dans un contexte économique tendu.
Connaître finement ses cibles afin de proposer une offre adaptée à leurs attentes et qui se démarque des nombreuses offres concurrentielles.
Traiter, analyser et affiner les données recueillies auprès de ses cibles pour mieux les exploiter et ne pas crouler sous l’infobésité.
Adapter, élargir et homogénéiser ses canaux de diffusion pour collecter et centraliser les données, mais aussi pour proposer ses offres (canaux classiques et digitaux).
Et bien plus encore !
Enfin, afin de vous proposer la formation la plus complète possible sur Udemy je m'engage à :
Répondre à vos questions rapidement (Merci de m'envoyer un message sur la rubrique Q&R de Udemy)
Ajouter des cas pratiques à la demande (Merci de m'envoyer un message sur la rubrique Q&R de Udemy si vous avez une proposition)
Accompagner les participants avec des cas pratiques et autres sources utiles à leur réalisation.
Ces ajouts de vidéos seront, bien entendu, gratuits si vous avez acquis la formation.
Je reste disponible dans la rubrique Question/Réponses d'Udemy pour répondre à vos questions.
À la fin de ce cours, si vous le suivez en entier et réussissez l'ensemble des quizz : Obtenez votre certification électronique à insérer dans votre CV et profil LinkedIn.
Il ne me reste que plus qu'à vous souhaiter une bonne formation !
Dr. Firas
