ITIL4® Foundation (ITIL Foundation 4e Edition) introduit les candidats au système de valeur des services (SVS) qui décrit la façon dont tous les composants et les activités de l’organisation travaillent ensemble, comme un système, afin de faciliter la création de la valeur.

C'est la nouvelle version du référentiel bien connu pour la gestion des services IT, ITIL4® vous présente une vue plus évoluée du SVS, qui fournit une image globale de ce que signifie réellement contribuer à la valeur de l'entreprise, et intègre également les concepts de modèles tels que le Lean IT.

Rappel des conditions de réussite à l'examen officiel : 40 questions en 1h dont minimum 26/40 soit 65% pour obtenir la certification

Ce cours contient toutes les notions utiles pour comprendre le concept ITIL4 FOUNDATION :

#COURS COMPLET

INTRODUCTION

PRÉSENTATION D'ITIL GÉNÉRALITÉS ET CONCEPTS

LES 7 PRINCIPES DIRECTEURS D’ITIL4

LES 4 DIMENSIONS DE LA GESTION DE SERVICE

SYSTÈME DE VALEUR DES SERVICES (SVS)

BUT DES 15 PRATIQUES ITIL4

PETIT PRÉCIS LES PRATIQUES ITIL4

#GLOSSAIRE ITIL4 FOUNDATION

#PROGRAMME EXAMEN OFFICIEL ITIL4 FOUNDATION

#BONUS : SIX ASTUCES EFFICACES POUR PREPARER SA CERTIFICATION

Qu’ils soient autonomes ou mentorés, les packs de formation sont un moyen efficace pour réussir sa certification...

La lecture audio permet surtout d'être écouté partout, en toute liberté, en optimisant un temps toujours aussi précieux dans un quotidien surchargé. Dans la rue, en voiture ou à la maison, lire devient aussi facile que d'écouter de la musique.

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