برنامج مهارات تنفيذ المقابلات البيعية

مع خبير التدريب الدولي

الدكتور / خالد توفيق حمزة

نائب رئيس مجلس إدارة مركز الخبرات الإدارية والمحاسبية / كيم
خبير تدريب إدارة الأعمال وإدارة التسويق
خبير استشارى فى نظم ادارة الموارد البشرية

1- مقدمة عن البرنامج:

================

فى سبيل إحداث تطوير جذري وفعال فى مجال إدارة المبيعات في مصر والوطن العربي ومن أجل الوصول بالسادة المتخصصين فى هذا المجال الى قمة الأداء من خلال إمدادهم بكافة الخبرات التطبيقة والمعارف والمهارات الضرورية لتحقيق التميز والريادة، ومن أجل إحاطتهم بأحدث الطرق والأساليب لتنفيذ المقابلات البيعية من أجل زيادة المبيعات وتحقيق التنافسية والاستحواذ على أكبر نصيب من السوق، فإنه يسعد مركز الخبرات الإدارية والمحاسبية / كيم ان يقدم لسيادتكم البرنامج التدريبى مهارات تنفيذ المقابلات البيعية.

2- أهداف البرنامج

· التعرف على العناصر الاربعة للنجاح فى العمل البيعى.

· الوقوف على أنواع المقابلات البيعية.

· التدرب على فنون ومداخل جذب انتباه العميل، وكيفية بناء الثقة وتكوين الصلة.

· التدرب على كيفية تحديد الحاجات الغير مشبعة للعميل عن طريق فن الاستفسار.

· كيفية وضع استراتيجية البيع وتنفيذ الرسالة البيعية.

· اكتساب مهارات وفنون التغلب على اعتراضات العملاء وتحويلها الى اسباب الى الشراء.

· التعرف على أوقات وعلامات اغلاق المقابلة البيعية بنجاح.

· الوقوف على استراتيجيات بناء علاقة طويلة الأجل مع العملاء.

3- موجه الى:

جميع العاملين فى مجال البيع الشخصى والراغبين فى تطوير قدراتهم ومهارتهم الفنية فى البيع والراغبين فى تحقيق نجاحات كبيرة فى مجالات تنفيذ المقابلات البيعية بنجاح

4- محتويات البرنامج :

الوحدة التدريبية الأولى: مقدمة ومفاهيم عامة

1- عناصر النجاح فى العمل البيعى.

2- أنواع المقابلات البيعية:

أ‌- المقابلات المحفوظة.

ب‌- مقابلات الخطوط العريضة.

الوحدة التدريبية الثانية: تنفيذ المقابلات البيعية

1- مداخل جذب انتباه العميل.

2- تكوين الصلة وبناء الثقة.

3- جمع المعلومات وتحديد الحاجات.

4- وضع استراتيجية البيع.

5- تنفيذ الرسالة البيعية.

الوحدة التدريبية الثالثة: التغلب على إعتراضات العملاء

1- أسباب ظهور اعتراضات العملاء.

2- بعض أشكال اعتراضات العملاء.

3- متى يعترض العميل.

4- الطرق والأساليب الفنية للتغلب على اعتراضات العملاء.

5- خطة مقترحة للتغلب على اعتراضات العملاء.

الوحدة التدريبية الرابعة: إنهاء المقابلات البيعية

1- أوقات اغلاق المقابلة البيعية.

2- علامات واشارات اغلاق المقابلة بالبيع.

3- الأساليب والطرق الفنية لإغلاق المقابلة البيعية.

4- ماذا لو فشلت محاولات اغلاق المقابلة البيعية.

الوحدة التدريبية الخامسة: إقامة علاقة طويلة الأجل مع العميل

1- مراحل تنمية العميل.

2- استراتيجيات بناء علاقة طويلة الأجل مع العميل.